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退換貨政策

退貨退款

1、如果您所訂購的商品有瑕疵,您可以要求全額退費

2、關於退貨退款方式及條件,依各該商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載

3、您所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨檔或資料在出貨當時狀態的完整性,如果有實體發票,並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據;否則,我們得拒絕接受您的退貨退款要求。

4、您瞭解並同意,若因您要求退貨或換貨、或因我們無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,我們得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據

配送常見問題

Q1:下單時可以指定送貨時間嗎?

A1:依照訂單運輸資訊中的「運輸公司」對應不同送貨時間。黑貓宅急便:可以選擇,指定時段送貨(時段為:13時前和14時~18時)送貨,不含週日。

Q2: 如何投訴快遞人員?

A2: 依照訂單運輸資訊中的「運輸公司」對應不同快遞公司,客戶可以聯絡黑貓當地的服務熱線:412-8888。 (手機請加02)

Q3:配送需要多長時間?

Q3:配送需要多長時間?

A3:正常情況下,自訂單出庫日起,7個工作日左右即可送達(不含週日)。

Q4:簽收驗貨需注意什麼?

A4:請確保外包裝完好,收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。

Q5:收貨時是否需要提供證件?

A5: 不需要。黑貓快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址,該位址任何人都可以簽收例如櫃臺。不保證派送給指定的人。

Q6:被他人簽收了,怎麼辦?

A6:如出現此種情況,請依照訂單運輸資訊中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。 請聯絡黑貓當地的服務熱線:412-8888。 (手機請加02)

Q7:如何查詢合作廠商配送的狀態?

A7:請依照訂單運輸資訊中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。

如果對具體的條款以及運送投遞感到困惑,請發郵件到service06@niuxyx.com聯系我們,我們客服將七天24小時在線為您回復郵件

退換貨須知

受理消費者的退換貨,七天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。若包裝或配件有毀損、遺失恕不受理退換貨。

如您要退換貨,務必要在期限內與我們聯繫,以免不必要的誤會與糾紛。

如商品非因瑕疵、變質欲辦理換貨事宜,須由消費者負擔來回運費。

希望買賣能互信互諒,如對商品有任何不滿想表達意見,我們都非常樂意傾聽。

若商品在運送途中產生瑕疵等狀況, 請收到商品後第一時間通知賣家, 並請將瑕疵商品寄回,賣家收到並確認瑕疵品後會快速將完好的新品寄出。

如何申請退換貨

1.由於個人原因產生的退換貨:至收到商品之日起7天內,在不影響二次銷售的情況下向售後服務中心發送郵件,售後客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求,退換貨所產生的運費需自行承擔。

2.由於質量原因產生的退換貨:至收到商品之日起7天內,向售後服務中心發送郵件至service06@niuxyx.com,客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理 您的請求,退換貨所產生的運費由我方承擔。